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Centro de ayuda

Que nada te saque del ZiPoint.

Respuestas claras para entrar, conversar, proteger tu privacidad y resolver los problemas más frecuentes.

Primeros pasosPresencia y GhostChats y contenidoSeguridadSolución de problemasContacto

Primeros pasos

1. Inicia sesión

Selecciona tu país, escribe tu número de teléfono y confirma el código de seis dígitos enviado por Firebase Authentication.

2. Permite ubicación

PostEth la usa mientras utilizas la app para mostrar ZiPoints y validar si estás dentro de su radio.

3. Completa tu perfil

Agrega nombre, bio, foto y ciudad. También puedes reclamar una etiqueta disponible *.post.eth dentro de PostEth.

4. Explora

Abre un pin del mapa, revisa sus detalles y entra en presencia real o mantén el contexto con Ghost.

Presencia, distancia y modo Ghost

¿Por qué no puedo escribir en el chat público?

Debes estar físicamente dentro del radio del ZiPoint, tener ubicación habilitada y entrar con presencia real. Ghost permite observar el contexto, pero no publicar ni acceder a extras reservados para quienes están presentes.

¿Los demás ven mis coordenadas?

No. El servidor valida la distancia y publica un estado de presencia reducido; las coordenadas precisas no forman parte del documento que otros usuarios pueden leer.

¿Cómo salgo de un ZiPoint?

Usa la acción Salir en el chat o el detalle. La app también invalida la presencia cuando la sesión o el contexto cambian.

¿Qué hace Ghost?

Conserva el ZiPoint o chat como contexto sin mostrarte como una persona presente. No concede recompensas ni acceso a WiFi o galería privada del lugar.

Chats, Spotify, fotos y WiFi

¿Cómo comparto una canción de Spotify?

Pega un enlace de pista de open.spotify.com/track/… en un chat público o privado. PostEth lo presenta como canción; al tocarlo intenta abrir Spotify y usa la web como alternativa.

¿Quién puede ver las imágenes del ZiPoint?

Sólo usuarios con presencia real verificada. El propietario puede subir hasta ocho imágenes desde Detalles y eliminarlas cuando sea necesario.

¿Cómo comparto el WiFi?

Si el propietario lo configuró, abre Detalles → Extras del ZiPoint → WiFi. Puedes mostrar o compartir el QR mientras tu presencia real siga vigente. La contraseña se guarda cifrada en el backend.

¿Por qué falló una foto?

Comprueba conexión y permisos de Fotos/Cámara. Las imágenes deben ser JPEG válidos y respetar el límite de tamaño; el servidor genera versiones normalizadas antes de publicarlas.

Cuenta, privacidad y seguridad

¿Cómo bloqueo o reporto a alguien?

Abre su perfil o el menú de contenido. Bloquear corta interacciones visibles entre ambas cuentas; reportar envía una referencia privada al sistema de moderación.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Se requiere una sesión reciente y una confirmación explícita. La operación borra o anonimiza los datos vinculados según el tipo de contenido.

¿Qué es la etiqueta .post.eth?

Es una identidad lógica disponible dentro de PostEth. La versión actual no realiza registro on-chain, verificación externa de ENS, pagos ni operaciones de wallet.

¿Puedo ocultar a Norte?

Sí. Mantén pulsada la mascota o usa su control para ocultarla permanentemente. Puedes activarla de nuevo en Ajustes.

Solución de problemas

  • No llega el código: confirma país y número, espera el contador antes de reenviar y revisa que puedas recibir SMS.
  • No aparecen ZiPoints: permite ubicación mientras usas la app, revisa conexión y vuelve a centrar el mapa.
  • Permisos insuficientes: sal del ZiPoint y vuelve a entrar; si cambiaste de cuenta, cierra y abre la sesión para renovar listeners.
  • Contenido desactualizado: desliza para actualizar y verifica que no estés viendo una ciudad remota o filtros de audiencia.
  • La app se cierra: reiníciala, anota la pantalla/acción y envía versión de iOS, modelo y hora aproximada al soporte.

¿Aún necesitas ayuda?

Escríbenos

Envía una descripción breve, pasos para reproducir, modelo del dispositivo y versión de iOS. No envíes códigos SMS, contraseñas WiFi ni otra información sensible.

postethapp@gmail.com

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